Notre méthodologie

1. Licence

Nous vérifions que la licence de l'opérateur est active et identifions quel régulateur l'a délivrée – Kahnawake, Curaçao, ou une inscription hybride Ontario/RduC. Voir notre dossier sur Kahnawake pour comprendre pourquoi cette licence précise pèse réellement dans notre notation.

2. Vrais tests de retrait

Nous déposons de l'argent réel, satisfaisons toute exigence de mise applicable, et demandons un retrait par Interac ou virement électronique – puis chronométrons le temps réel avant que les fonds n'arrivent, pas le délai annoncé par le site de l'opérateur.

3. Soutien Interac et virement électronique

Nous confirmons qu'Interac ou le virement électronique fonctionne réellement comme méthode de dépôt et de retrait – pas seulement listé sur une page de fonctionnalités – puisque c'est le rail de paiement que la majorité des joueurs québécois utilisent réellement, devant les cartes ou les portefeuilles électroniques. Voir notre guide des paiements Interac pour voir à quoi cela ressemble chez chaque casino que nous couvrons.

4. Qualité du support en français

Nous ouvrons une conversation de clavardage en direct en français et évaluons si nous parlons à un agent réellement bilingue ou à une couche de traduction posée sur une équipe unilingue anglaise. C'est l'écart de qualité le plus important que nous observons parmi les opérateurs testés.

5. Profondeur du catalogue de jeux

Nous parcourons le vrai lobby – machines à sous, jeux en direct, jeux de table – plutôt que de prendre une liste de fournisseurs d'un communiqué de presse pour acquise.

Pourquoi le Québec change réellement la grille d'évaluation

La plupart des sites d'avis pancanadiens utilisent une seule grille générique et ajoutent le Québec après coup. Ce n'est pas notre cas, parce que deux choses sont réellement différentes ici : une part importante des casinos qui valent la couverture sont licenciés par la Commission des jeux de Kahnawake plutôt que par un régulateur provincial (voir notre dossier sur Kahnawake), et les joueurs québécois utilisent massivement Interac et le virement électronique plutôt que les rails de paiement axés PayPal courants dans la couverture centrée sur l'Ontario. Une méthodologie construite sur les habitudes ontariennes noterait mal ces deux éléments pour un public québécois, alors nous testons le soutien aux paiements et les licences ici en gardant ce marché précis à l'esprit plutôt qu'en copiant un modèle conçu pour une autre province.

À quelle fréquence nous retestons

Nous ne notons pas un casino une seule fois avant de passer à autre chose. Le statut de licence, la vitesse de retrait et la qualité du support sont les trois éléments les plus susceptibles de changer après le lancement, alors chaque opérateur de ce site est prévu pour une revérification de façon continue – au minimum une fois par mois, plus tôt si nous remarquons quelque chose d'anormal en navigant. Chaque avis sur ce site affiche actuellement la même date de « dernier examen » parce que c'est à ce moment que notre lot initial complet d'avis a été terminé; à mesure que les revérifications individuelles auront lieu, la date de chaque avis évoluera de façon indépendante pour le refléter.

Conditions de test

Chaque compte test sur ce site est ouvert de la même façon qu'un joueur ordinaire ouvrirait le sien – sans solde offert, sans collaboration de l'opérateur, sans préavis au casino qu'un avis est en préparation. C'est délibéré : un opérateur qui sait qu'il est évalué peut se présenter sous son meilleur jour d'une façon qu'un vrai joueur ne verra jamais. Nous voulons savoir ce qui se passe réellement avec de l'argent réel un soir ordinaire, pas ce qui se passe quand le support sait qu'un évaluateur est à l'autre bout du clavardage.

Ce que nous ne ferons pas

Nous n'acceptons pas de paiement pour une meilleure note ou un meilleur rang. Notre divulgation d'affiliation explique comment nous sommes rémunérés lorsque vous vous inscrivez via un lien de ce site – cette rémunération n'a aucune incidence sur la position d'un opérateur dans notre classement.